Zo kan er optimaal worden schoongemaakt naar tevredenheid van de klant en het comfort van de medewerker. Wij leren betrokkenheid aan door bijvoorbeeld in een kantoor de vuilniszak iets strakker aan te trekken om het prullenbakje. Als er dan iets zwaars in de prullenbak belandt, blijft het zakje er goed om heen zitten. Het is een klein detail, wat veel irritatie vermijdt en tevredenheid genereert. In kinderdagverblijven letten wij goed op de toiletten en de grond. Geen enkele ouder wil zijn kind naar een onhygiënisch kinderdagverblijf brengen. Wij begrijpen het, wij begrijpen het doel van schoonmaken en wij begrijpen het verschil van elke unieke locatie. Is er niemand aanwezig? Krijgen wij de sleutel? Alsnog worden onze medewerkers getoetst op vakbekwaamheid, vriendelijkheid en professioneel handelen. Want ja, schoonmaken is een vak (ook als niemand kijkt!).